In einem Mediationsverfahren begleitet der Mediator die Parteien in der Regel nach einer vorgegebenen Struktur, die aus fünf Phasen besteht, bei der Suche nach einer Lösung ihres Konflikts.

Damit soll für die Medianten ein Rahmen geschaffen werden, in dem sie unter Anleitung des Mediators eine gemeinsame Lösung finden können.

Eine wesentliche Aufgabe des Mediators ist es hierbei, den Medianten durch seine Prozessbegleitung davor zu bewahren, sich wieder in alten Konfliktmustern zu verstricken ("Das ist unser Leuchtturm, da wollen wir hin").

• Worin besteht der Konflikt zwischen den Parteien? Was soll Gegenstand der Mediation sein?
• Sind die Voraussetzungen für eine Mediation gegeben?
• Festlegen von Gesprächs- und Verhaltensregeln im Rahmen der Mediation
• Abschluss des Mediationsauftrages

• Gemeinsame Erarbeitung einer Liste zu behandelnder Themen

• Herausarbeiten der tatsächlich hinter dem Konflikt stehenden Interessen und Bedürfnisse

• Sammeln von Ideen und Lösungsmöglichkeiten
• Bewertung und Evaluierungen der Lösungsmöglichkeiten
• Formulieren konkreter, gemeinsam praktizierbarer Lösungsmöglichkeiten

• Dokumentation der gefundenen Lösungsmöglichkeiten in einer schriftlichen Vereinbarung
• Rechtliche Abklärung
• Inhaltliche und zeitliche Konkretisierung der Vereinbarung
• Abschluss der Mediation